Saat ini layanan kesehatan menjadi salah satu masalah utama di Indonesia, khususnya terkait layanan primer yang disediakan oleh rumah sakit. Masalah yang sering terjadi pada rumah sakit di Indonesia salah satunya ditunjukkan dari angka malpraktik yang tinggi di Indonesia, permasalahan yang terjadi ini membuat kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit menjadi menurun, hal ini diindikasikan dengan meningkatnya jumlah warga negara Indonesia yang memilih untuk berobat pada rumah sakit di negara tetangga. Diduga permasalahan terkait dengan kemampuan manajemen pengetahuan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan peran dari kemampuan manajemen pengetahuan terhadap kinerja layanan rumah sakit dan juga menghasilkan protototype sistem yang dapat meningkatkan kemampuan manajemen pengetahuan rumah sakit. Populasi dalam penelitian ini adalah rumah sakit yang berada di DKI Jakarta. Dimana respondennya adalah pimpinan rumah sakit. Metode penelitian yang akan digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif dan kuantitatif. Dimana penelitian ini adalah menghasilkan framework strategi dan prototype aplikasi untuk meningkatkan kemampuan manajemen pengetahuan pada rumah sakit dengan melihat faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan manajemen pengetahuan rumah sakit di Indonesia, khususnya DKI Jakarta.

Kemampuan KM, Kinerja Layanan, Rumah Sakit

• Joni Suhartono, S.Kom., M.M.

• Dr. Ir. Yohannes Kurniawan, S.Kom., S.E., MMSI.